Social Media
Más del 60% de los consumidores potenciales, siguen a la marca en sus redes sociales para formarse una idea del servicio que recibirán, un mensaje adecuado y el seguimiento correcto a dudas y solicitudes del público generan confianza en los consumidores potenciales, esto alienta a la compra. Por otra parte, el operador de redes sociales es elemento de servicio al cliente, la disponibilidad y la calidad de la atención es crucial para generar lealtad a la marca.
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